WIDERRUFSBELEHRUNG
WASCHMASCHINEN DOC
WIDERRUFSBELEHRUNG
für Reparaturdienstleistungen und den Verkauf von Waren
Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79 · 10437 Berlin
Stand: 23.07.2026
einschließlich Muster-Widerrufsformular und Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn
Hinweis: Diese Unterlagen gelten für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen
geschlossenen Verträgen.
Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt) | Stand 23.07.2026 | Seite 1WASCHMASCHINEN DOC
Inhaltsverzeichnis
1. Anwendungsbereich und wichtige Hinweise
2. Widerrufsbelehrung für Reparatur- und sonstige Dienstleistungen
3. Erklärung zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung
4. Widerrufsbelehrung für den Kauf von Waren und Gebrauchtgeräten
5. Muster-Widerrufsformular
6. Praxisformular für Vor-Ort-Termine und telefonische/elektronische Beauftragung
7. Hinweise zur Verwendung durch die Waschmaschinen Doc UG
Wichtige Trennung
Bei Reparaturaufträgen einschließlich der hierfür erforderlichen Ersatzteile gilt in der Regel die
Belehrung für Dienstleistungen. Beim eigenständigen Verkauf eines Gebrauchtgerätes oder Ersatzteils
gilt die Belehrung für Waren. Bei kombinierten Verträgen ist die konkrete Vertragsgestaltung
entscheidend.
1. Anwendungsbereich und wichtige Hinweise
Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Sie betrifft Verträge,
die im Fernabsatz - insbesondere per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über ein Online-System - oder
außerhalb der Geschäftsräume der Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt), beispielsweise in der
Wohnung des Kunden, geschlossen werden.
Für Verträge, die ausschließlich in den Geschäftsräumen der Waschmaschinen Doc UG geschlossen
werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht freiwillig etwas anderes
vereinbart wird.
Ein Widerruf ist eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers, aus der hervorgeht, dass er den Vertrag nicht
mehr gelten lassen möchte. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Kein pauschaler Verzicht
Das Widerrufsrecht kann nicht allein durch einen Hinweis in den AGB ausgeschlossen werden. Bei
Dienstleistungen kann es jedoch unter den gesetzlichen Voraussetzungen nach vollständiger Leistung
erlöschen. Bis dahin kann bei einem verlangten vorzeitigen Leistungsbeginn Wertersatz geschuldet
sein.
2. Widerrufsbelehrung für Reparatur- und sonstige Dienstleistungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
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Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Telefon: 030 34080213
WhatsApp: 0176 23490189
E-Mail: info@der-waschmaschinen-doc.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefes, einer E-Mail oder
einer WhatsApp-Nachricht, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können
dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht
vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich etwaiger Lieferkosten - mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass
Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben
- unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung
über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen
werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Vorzeitiger Beginn während der Widerrufsfrist
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir bereits während der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der
Dienstleistung beginnen, und widerrufen Sie den Vertrag, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht
wurde, haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zum
Eingang Ihres Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich
vereinbarten Leistung.
Ein Anspruch auf Wertersatz setzt voraus, dass Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert
wurden und den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt haben. Bei außerhalb von Geschäftsräumen
geschlossenen Verträgen muss dieses Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger erklärt werden.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistung
Bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erlischt Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der
Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf
der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Ihr
Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Bei Reparaturarbeiten, zu deren Durchführung Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen,
kann das Widerrufsrecht ebenfalls mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, sofern Sie
den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bei vollständiger Leistung
bestätigt haben.
Dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten
Bei einem Vertrag, bei dem Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen, um dringende
Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen, kann das gesetzliche Widerrufsrecht für die
ausdrücklich verlangten dringenden Arbeiten ausgeschlossen sein. Dies gilt nicht automatisch für
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zusätzliche Dienstleistungen oder Waren, die über die für die dringende Reparatur unbedingt erforderlichen
Arbeiten und Ersatzteile hinausgehen.
Praxisregel
Ein gewöhnlicher Defekt an einem Haushaltsgerät sollte nicht pauschal als dringende Reparatur
behandelt werden. Für normale Vor-Ort-Reparaturen ist die dokumentierte Erklärung zum vorzeitigen
Leistungsbeginn die rechtssicherere Standardlösung.
3. Erklärung zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung
Diese Erklärung sollte vor Beginn einer Reparatur, Diagnose, Lieferung mit Anschluss oder sonstigen
Dienstleistung eingeholt werden, wenn der Vertrag per Fernkommunikationsmittel oder beim Kunden vor
Ort geschlossen wurde und die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll.
Kundin/Kunde
Anschrift
Auftrags-/Rechnungsnummer
Gerät/Hersteller/Modell
Vereinbarte Leistung
Vereinbarter Preis / Preisrahmen
Termin / Datum
☐
Ich verlange ausdrücklich, dass die Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt) vor Ablauf der
vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.
☐
Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung Wertersatz für die bis zum
Widerruf bereits erbrachten Leistungen schulden kann.
☐
Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt, wenn
die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
☐
Ich habe die Waschmaschinen Doc UG ausdrücklich aufgefordert, mich zum Zweck der Reparatur
beziehungsweise Diagnose aufzusuchen.
Ort, Datum: ____________________________________________________
Unterschrift Kundin/Kunde:
____________________________________________________
Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt) | Stand 23.07.2026 | Seite 4WASCHMASCHINEN DOC
Text für eine Bestätigung per WhatsApp oder E-Mail
Kopiertext für den Kunden
„Ich verlange ausdrücklich, dass die Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt) vor Ablauf der
14-tägigen Widerrufsfrist mit der von mir beauftragten Reparatur beziehungsweise Dienstleistung
beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf nach Leistungsbeginn Wertersatz für bereits
erbrachte Leistungen schulden kann und mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung
erlischt.“
4. Widerrufsbelehrung für den Kauf von Waren und Gebrauchtgeräten
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der
nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert
werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in
Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an die oben genannten Kontaktdaten.
Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,
einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und
spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs zurückzuzahlen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den
Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere
Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns
über den Widerruf unterrichten, an uns zurückgeben oder zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie
die Ware vor Ablauf der Frist absenden beziehungsweise die Abholung rechtzeitig ermöglichen.
Kosten der Rücksendung oder Abholung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.
Bei nicht paketversandfähigen Waren, insbesondere Waschmaschinen, Geschirrspülern,
Wäschetrocknern, Backöfen und vergleichbaren Haushaltsgeräten, werden die voraussichtlichen Kosten
der Rücksendung oder Abholung vor Vertragsschluss konkret mitgeteilt oder geschätzt. Maßgeblich ist die
in der Bestell-, Kauf- oder Auftragsbestätigung dokumentierte Kostenangabe.
Wichtig für die Auftragsbestätigung
Geschätzte unmittelbare Rücksende-/Abholkosten für das konkrete Gerät: __________ EUR. Ohne
eine vor Vertragsschluss dokumentierte Kostenangabe kann eine Belastung des Verbrauchers mit den
Rücksendekosten rechtlich problematisch sein.
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Wertersatz bei Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen
Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei Haushaltsgeräten kann insbesondere eine unsachgemäße Nutzung, Beschädigung, Verschmutzung,
Veränderung, eigenständige Reparatur, ein nicht fachgerechter Anschluss oder ein nicht sachgerechter
Transport zu einem ersatzpflichtigen Wertverlust führen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen
vorliegen.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht in bestimmten Fällen
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen, die nicht im Fernabsatz und
nicht außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden. Gesetzliche Ausnahmen können außerdem
bei individuell angefertigten oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Waren gelten. Die
bloße Auswahl eines vorhandenen Gebrauchtgerätes führt jedoch regelmäßig nicht zu einer solchen
Ausnahme.
5. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die
Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
E-Mail: info@der-waschmaschinen-doc.de
WhatsApp: 0176 23490189
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
☐
die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
________________________________________________________________________
☐
den Kauf der folgenden Ware/des folgenden Gebrauchtgerätes:
________________________________________________________________________
Bestellt/beauftragt am (*): ____________________
Ware erhalten am (*): ____________________
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers: ________________________________
Anschrift: _____________________________________________________________
________________________________________________________________________
Auftrags-/Rechnungsnummer: _____________________________________________
Ort, Datum: ____________________________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
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6. Praxisformular für Vor-Ort-Termine und telefonische/elektronische
Beauftragung
Dieses Formular dient der internen Dokumentation und kann dem Kunden als Kopie ausgehändigt oder auf
einem dauerhaften Datenträger übersandt werden.
Vertragsart Reparatur/Diagnose Lieferung/Anschluss ☐ ☐ ☐
Warenkauf
Vertragsschluss Telefon WhatsApp E-Mail beim Kunden ☐ ☐ ☐ ☐
vor Ort online ☐
Widerrufsbelehrung vor Vertragsschluss bereitgestellt als PDF/E- ☐ ☐
Mail/WhatsApp übersandt
Vorzeitiger Beginn ausdrücklich verlangt nicht verlangt ☐ ☐
Kenntnis Erlöschen ausdrücklich bestätigt nicht einschlägig ☐ ☐
Reparaturbesuch ☐
Kunde hat uns ausdrücklich zum Aufsuchen
aufgefordert
Nicht paketfähige Ware geschätzte Rücksende-/Abholkosten: __________
EUR
Kopie an Kunden ausgehändigt elektronisch übersandt ☐ ☐
Mitarbeiter/Techniker Name: __________________________ Datum:
______________
Unterschrift Kundin/Kunde bei Vor-Ort-Abschluss:
____________________________________________________
7. Hinweise zur Verwendung durch die Waschmaschinen Doc UG
Diese Seite ist eine interne Arbeitshilfe
Die folgenden Hinweise sollten nicht zwingend vollständig auf der öffentlichen Widerrufsseite stehen.
Sie helfen dabei, die Belehrung im Tagesgeschäft korrekt einzusetzen.
Die Widerrufsbelehrung muss dem Verbraucher vor Vertragsschluss klar und verständlich zur
Verfügung gestellt werden. Bei einem Vor-Ort-Vertrag ist eine Papierkopie oder eine elektronische
Kopie auf einem dauerhaften Datenträger sinnvoll.
Bei telefonischen oder per WhatsApp vereinbarten Reparaturen sollte die Belehrung als PDF oder
dauerhaft speicherbarer Text versandt werden. Der vorzeitige Leistungsbeginn darf erst nach einer
eindeutigen Bestätigung des Kunden dokumentiert werden.
Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt) | Stand 23.07.2026 | Seite 7WASCHMASCHINEN DOC
Checkboxen oder Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn dürfen nicht vorangekreuzt sein.
Schweigen oder die bloße Terminvereinbarung reichen nicht als ausdrückliches Verlangen und
Kenntnisbestätigung.
Bei einem Vor-Ort-Termin sollte der Techniker die Erklärung zum vorzeitigen Leistungsbeginn vor
Beginn der Diagnose oder Reparatur unterschreiben lassen und dem Kunden eine Kopie geben.
Bei Verkäufen nicht paketversandfähiger Gebrauchtgeräte muss vor Vertragsschluss eine konkrete
Schätzung der Rücksende- oder Abholkosten dokumentiert werden, wenn der Kunde diese Kosten im
Widerrufsfall tragen soll.
Die gesetzliche Ausnahme für dringende Reparaturarbeiten sollte nur verwendet werden, wenn
tatsächlich eine dringende Reparatur oder Instandhaltung vorliegt und der Verbraucher den Besuch
ausdrücklich hierfür verlangt hat.
Werden auf der Website künftig verbindliche Verträge über eine Online-Benutzeroberfläche
geschlossen, ist seit dem 19.06.2026 grundsätzlich eine gesetzeskonforme elektronische
Widerrufsfunktion bereitzustellen. Ein bloßes Kontaktformular für unverbindliche Anfragen ist davon
nicht automatisch erfasst.
Die Widerrufsbelehrung, die AGB, die Garantiebedingungen und die Auftragsformulare müssen
inhaltlich aufeinander abgestimmt bleiben. Änderungen bei Preisen, Rücksendekosten oder
Vertragsabläufen sollten in allen Unterlagen gleichzeitig aktualisiert werden.
Kontakt
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Pappelallee 78/79 · 10437 Berlin
Telefon: 030 34080213 · WhatsApp: 0176 23490189
E-Mail: info@der-waschmaschinen-doc.de · Internet: www.der-waschmaschinen-doc.de
Rechtlicher Hinweis
Dieses Dokument ist ein individuell erstellter Entwurf auf Grundlage des bekannten Geschäftsmodells.
Die konkrete Wirksamkeit hängt insbesondere von der tatsächlichen Vertragsabwicklung, der
rechtzeitigen Information des Kunden und der dokumentierten Einwilligung zum vorzeitigen
Leistungsbeginn ab. Eine abschließende Prüfung durch eine im Verbraucher- und Vertragsrecht tätige
Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt wird empfohlen.
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