WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
DATENSCHUTZ-
ERKLÄRUNG
für Website, Kontaktaufnahme, Reparaturanfragen, Auftragsabwicklung und Online-Auftritte
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Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt)
Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
Telefon: 030 34080213
WhatsApp: 0176 23490189
E-Mail: info@der-waschmaschinen-doc.de
www.der-waschmaschinen-doc.de
Geschäftsführer: Egecan Ates
Amtsgericht Charlottenburg, HRB 285282 B
Stand: 23. Juli 2026
Hinweis: Diese Fassung wurde auf den aktuell sichtbaren Stand der Website der-waschmaschinen-
doc.de abgestimmt. Sie berücksichtigt insbesondere IONOS-Hosting, Kontaktformular, Telefon/E-Mail,
WhatsApp, Cookie-Einstellungen, Google reCAPTCHA, lokal eingebundene Google Fonts sowie das
Elfsight-Widget für Google-Bewertungen. Werden später weitere Dienste wie Google Analytics, Google-
Ads-Conversion-Tracking, Meta-Pixel, eingebettete Karten oder andere Tracking-Werkzeuge aktiviert,
muss die Erklärung vor deren Einsatz ergänzt und der Einwilligungsbanner entsprechend angepasst
werden.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 1WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
Inhaltsübersicht
Die Gliederung kann unmittelbar als einzelne Website-Abschnitte übernommen werden.
1. Datenschutz auf einen Blick
2. Verantwortlicher und Kontakt
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
5. Drittlandübermittlungen
6. Speicherdauer und Löschung
7. Rechte betroffener Personen
8. Beschwerderecht
9. Datensicherheit
Website und technische Bereitstellung
Teil A Grundlagen und Betroffenenrechte
Teil B 16. Termin- und Auftragsabwicklung
17. Fotos, Videos und Typenschilddaten
18. Einsatz von Mitarbeitern und Partnerunternehmen
19. Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten
20. Reklamationen, Gewährleistung und Garantie
Dienste und Inhalte Dritter
21. Google reCAPTCHA / Fraud Defense
22. Elfsight Google Reviews
23. Google Fonts bei lokalem Hosting
24. Externe Links und Social-Media-Auftritte
25. YouTube und DIY-Inhalte
10. Hosting durch IONOS
11. Server-Log-Dateien
12. Cookies, Endgerätezugriffe und Einwilligungsverwaltung
13. Kontaktformular
14. E-Mail und Telefon
15. WhatsApp-Kommunikation
Teil C Kunden-, Reparatur- und Auftragsdaten
Teil D Teil E Weitere Bestimmungen
26. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
27. Daten von Minderjährigen
28. Änderung dieser Datenschutzerklärung
29. Kontakt für Datenschutzanfragen
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 2WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
TEIL A
Grundlagen und Betroffenenrechte
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die
sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, zum Beispiel Name, Telefonnummer,
E-Mail-Adresse, Anschrift, IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsdaten sowie Fotos oder Videos, auf denen
Personen, Gerätekennzeichnungen oder private Räume erkennbar sind.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Daten wir beim Besuch unserer Website, bei der
Kontaktaufnahme sowie im Rahmen von Reparatur-, Liefer-, Verkaufs- und Serviceanfragen verarbeiten, zu
welchen Zwecken dies erfolgt, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen und welche Rechte betroffene
Personen haben.
Wie wir Daten erhalten
• Daten, die Sie uns selbst mitteilen, etwa über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über
WhatsApp.
• Daten, die bei der Nutzung der Website technisch anfallen, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des
Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen.
• Daten, die im Rahmen eines Auftrags entstehen, zum Beispiel Termin-, Geräte-, Fehler-, Reparatur-,
Rechnungs-, Liefer- und Garantiedaten.
• Daten, die Sie uns zur Fehlerbeurteilung übermitteln, zum Beispiel Fotos, Videos, Sprachnachrichten,
Fehlercodes und Typenschildangaben.
2. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt) Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Deutschland
Geschäftsführer: Egecan Ates
Telefon: 030 34080213
WhatsApp: 0176 23490189
E-Mail: info@der-waschmaschinen-doc.de
Ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter ist derzeit nicht benannt. Datenschutzanfragen können unmittelbar an
die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Vorgang
kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Eine Einwilligung kann jederzeit
mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung
eines Vertrages, zum Beispiel bei Terminabsprachen, Reparaturaufträgen, Verkäufen, Lieferungen oder
Reklamationen.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 3WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels-, steuer-
und aufbewahrungsrechtlicher Vorgaben.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere an einer
sicheren und funktionsfähigen Website, einer effizienten Kundenkommunikation, der Verhinderung von
Missbrauch, der Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen sowie der Organisation unseres
Geschäftsbetriebs.
• § 25 TDDDG: Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder Zugriff auf dort gespeicherte
Informationen. Nicht unbedingt erforderliche Vorgänge erfolgen grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung.
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die
diese zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminplanung, zur Durchführung von Aufträgen, für Buchhaltung,
Kundenservice oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigen.
Soweit erforderlich, können Daten außerdem an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
• Hosting-, Website-, IT-, Kommunikations- und Sicherheitsdienstleister,
• eigene Mitarbeiter, Techniker sowie von uns eingesetzte Partnerunternehmen oder Subunternehmer, soweit
dies zur Durchführung eines Auftrags erforderlich ist,
• Banken, Karten- oder Zahlungsdienstleister, sofern die jeweilige Zahlungsart genutzt wird,
• Steuerberatung, Buchhaltung, Rechtsberatung und Versicherungen,
• Hersteller, Ersatzteilhändler oder Logistikunternehmen, soweit dies für Teilebeschaffung, Lieferung oder
Reklamationsbearbeitung erforderlich ist,
• Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir soweit
erforderlich Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
5. Drittlandübermittlungen
Bei der Nutzung einzelner Dienste kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten außerhalb der Europäischen
Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die
Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, insbesondere aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses
der Europäischen Kommission, geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlich
vorgesehenen Ausnahme.
Für zertifizierte US-Unternehmen kann eine Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework
erfolgen. Soweit ein Anbieter nicht oder nicht für die konkrete Verarbeitung zertifiziert ist, werden regelmäßig
andere geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, herangezogen. Trotz dieser
Schutzmechanismen können bei Drittlandverarbeitungen zusätzliche Risiken bestehen, etwa aufgrund
behördlicher Zugriffsbefugnisse im jeweiligen Staat.
6. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder
gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine
weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.
• Reine Kontaktanfragen ohne anschließenden Auftrag werden grundsätzlich gelöscht, sobald die Anfrage
abschließend bearbeitet ist und keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 4WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
• Vertrags-, Reparatur-, Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen
handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Buchungsbelege sind regelmäßig acht
Jahre, Handels- und Geschäftsbriefe regelmäßig sechs Jahre aufzubewahren; einzelne Unterlagen
können längeren Fristen unterliegen.
• Daten zu Gewährleistungs-, Garantie-, Haftungs- oder Rechtsfällen werden mindestens bis zum Ablauf der
maßgeblichen Verjährungs- oder Nachweisfristen gespeichert.
• Einwilligungsnachweise und Einstellungen des Consent-Managements werden so lange gespeichert, wie
dies zum Nachweis der Einwilligung und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten sowie die Erforderlichkeit zur Geltendmachung, Ausübung
oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bleiben unberührt.
7. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO, insbesondere gegen Verarbeitungen auf Grundlage
berechtigter Interessen und gegen Direktwerbung,
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Widerspruchsrecht: Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit
Widerspruch einlegen. Bei Direktwerbung besteht ein jederzeitiges und uneingeschränktes
Widerspruchsrecht.
8. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind,
dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Für unser
Unternehmen ist insbesondere folgende Behörde zuständig:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin
Telefon: 030 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Weitere Informationen: https://www.datenschutz-berlin.de/
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen
Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff und sonstigen Missbrauch zu schützen. Die Website wird verschlüsselt
über TLS/SSL übertragen. Ein vollständiger Schutz bei der Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht
garantiert werden.
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Angaben. Insbesondere sollten Fotos und Videos nur die für die
Fehlerbeurteilung erforderlichen Bereiche zeigen. Private Unterlagen, Personen, Kennzeichen, Zugangscodes
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 5WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
oder andere nicht benötigte Informationen sollten vor der Übermittlung entfernt oder unkenntlich gemacht
werden.
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TEIL B
Website und technische Bereitstellung
10. Hosting durch IONOS
Unsere Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet und
mit Website-Diensten von IONOS betrieben. Beim Aufruf der Website verarbeitet IONOS technische
Verbindungs- und Nutzungsdaten, die zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der
sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unseres Internetangebots. Soweit IONOS Daten in
unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28
DSGVO.
IONOS Datenschutz: https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/
11. Server-Log-Dateien
Beim Besuch der Website können insbesondere folgende Daten automatisch in Server-Log-Dateien verarbeitet
werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge,
Referrer-URL, Browsertyp und Browserversion, Betriebssystem sowie Hostname oder Gerätedaten.
Die Daten werden zur technischen Bereitstellung, Fehleranalyse, Abwehr von Angriffen, Missbrauchserkennung
und Sicherstellung des stabilen Betriebs verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine
Zusammenführung mit anderen Daten erfolgt grundsätzlich nicht, sofern dies nicht zur Aufklärung konkreter
Sicherheitsvorfälle erforderlich ist.
Die konkrete Speicherdauer der technischen Protokolldaten richtet sich nach den Einstellungen und
vertraglichen Vorgaben des Hosting-Anbieters. Protokolldaten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für
die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine Sicherheits- oder Nachweiserfordernisse
entgegenstehen.
12. Cookies, Endgerätezugriffe und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien oder
Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus diesem ausgelesen werden können. Sie können
technisch erforderlich sein oder - nach Ihrer Einwilligung - Komfort-, Statistik- oder Drittanbieterfunktionen
ermöglichen.
Technisch unbedingt erforderliche Cookies und Endgerätezugriffe werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2
TDDDG eingesetzt. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck
insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare
Technologien werden nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
eingesetzt.
Über die auf der Website verfügbare Funktion „Cookie-Einstellungen“ können Sie eine erteilte Einwilligung
jederzeit für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten
Verarbeitung bleibt unberührt. Bitte beachten Sie, dass bei Ablehnung bestimmter Kategorien einzelne Komfort-
oder Drittanbieterfunktionen nicht verfügbar sein können.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 7WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
13. Kontaktformular
Wenn Sie uns über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die dort eingegebenen Angaben,
insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht und gegebenenfalls weitere freiwillig
übermittelte Informationen. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminabstimmung und
gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Auftrag oder Vertrag gerichtet ist.
In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wegen unseres
berechtigten Interesses an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen oder - sofern abgefragt - auf Grundlage
Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Angaben kann eine Bearbeitung
gegebenenfalls nicht oder nur eingeschränkt erfolgen.
14. E-Mail und Telefon
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten und die
sich aus dem Gespräch oder der Nachricht ergebenden Informationen. Dazu können Name, Kontaktdaten,
Geräteinformationen, Fehlerbeschreibung, Terminwünsche und Vertragsdaten gehören.
Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Bearbeitung vorvertraglicher oder vertraglicher
Anliegen. Bei allgemeinen Anfragen beruht sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Telefonate werden von uns nicht
heimlich aufgezeichnet. Eine Aufzeichnung erfolgt nur nach ausdrücklicher vorheriger Einwilligung.
15. WhatsApp-Kommunikation
Wir bieten die Kontaktaufnahme über WhatsApp beziehungsweise WhatsApp Business an. Anbieter für Nutzer
im Europäischen Wirtschaftsraum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Bei
Nutzung des Dienstes verarbeitet WhatsApp unter anderem Telefonnummern, Profil- und Verbindungsdaten
sowie weitere Metadaten. Nachrichteninhalte sind nach Angaben von WhatsApp grundsätzlich Ende-zu-Ende
verschlüsselt; bei der geschäftlichen Nutzung können abhängig von den eingesetzten Funktionen zusätzliche
Verarbeitungen stattfinden.
Die Kommunikation über WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns per Telefon, E-Mail oder
Kontaktformular erreichen. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten zur
Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Termin- oder Auftragsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b
DSGVO. Bei allgemeinen Anliegen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
WhatsApp kann Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. WhatsApp verwendet nach eigener
Darstellung je nach Empfänger Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln und weitere zulässige
Übermittlungsinstrumente. Wir empfehlen, über WhatsApp keine unnötigen sensiblen oder vertraulichen Daten
zu senden.
WhatsApp Datenschutzrichtlinie: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 8WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
TEIL C
Kunden-, Reparatur- und Auftragsdaten
16. Termin- und Auftragsabwicklung
Zur Anbahnung und Durchführung unserer Leistungen verarbeiten wir insbesondere Stamm- und Kontaktdaten,
Anschrift und Einsatzort, Terminangaben, Geräteart, Hersteller, Modell- und Seriennummer,
Fehlerbeschreibung, Auftrags- und Leistungsdaten, Preisabsprachen, Dokumentationsdaten sowie
Kommunikationsverläufe.
Die Verarbeitung ist erforderlich, um Termine zu planen, Techniker einzusetzen, Reparaturen, Lieferungen,
Anschlüsse, Abholungen oder Verkäufe zu organisieren, Rechnungen zu erstellen, Kundenanfragen zu
beantworten und den Vertragsverlauf zu dokumentieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Gesetzlich erforderliche Verarbeitungen beruhen zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Die Bereitstellung der für die Auftragserfüllung notwendigen Daten ist erforderlich. Ohne ausreichende
Kontaktdaten, Geräteangaben oder Zugangsinformationen kann eine Leistung möglicherweise nicht
durchgeführt werden.
17. Fotos, Videos und Typenschilddaten
Zur ersten Einschätzung eines Defekts können Sie uns freiwillig Fotos, Videos, Sprachnachrichten, Fehlercodes
oder Aufnahmen des Typenschilds übermitteln. Diese Daten werden ausschließlich zur Beurteilung der Anfrage,
Vorbereitung des Termins, Ersatzteilermittlung, Dokumentation eines Auftrags oder Bearbeitung einer
Reklamation verwendet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei einer rein unverbindlichen Anfrage kann die Verarbeitung
auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer schnellen, zutreffenden
und wirtschaftlichen Einschätzung des Anliegens.
Bitte achten Sie darauf, dass auf Aufnahmen keine nicht benötigten Personen, privaten Dokumente,
Zugangsdaten, Bankinformationen, Kinder oder sonstige vertrauliche Inhalte erkennbar sind. Eine Ferndiagnose
ersetzt keine technische Prüfung vor Ort und kann fehlerhaft oder unvollständig sein.
18. Einsatz von Mitarbeitern und Partnerunternehmen
Wir können zur Durchführung unserer Leistungen eigene Mitarbeiter, Techniker, Partnerunternehmen oder
Subunternehmer einsetzen. Soweit dies für Terminabstimmung, Anfahrt, Reparatur, Lieferung, Anschluss,
Abholung, Ersatzteilbeschaffung oder Reklamationsbearbeitung erforderlich ist, können die hierfür notwendigen
personenbezogenen Daten an die eingesetzten Personen oder Unternehmen weitergegeben werden.
Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit ein Dienstleister
weisungsgebunden in unserem Auftrag verarbeitet, wird ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
Selbstständig verantwortliche Leistungspartner erhalten nur die für den konkreten Auftrag erforderlichen Daten
und sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.
19. Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten
Bei Zahlungen und Rechnungen verarbeiten wir insbesondere Name, Anschrift, Rechnungs- und Auftragsdaten,
Zahlungsart, Betrag, Zahlungsstatus, gegebenenfalls Bank- oder Kartentransaktionsdaten sowie steuerlich
erforderliche Angaben. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und zur
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 9WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
Je nach Zahlungsart können Daten an Banken, Kartenanbieter oder sonstige Zahlungsdienstleister übermittelt
werden. Diese verarbeiten Daten teilweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung. Wir erhalten
grundsätzlich nur die zur Zahlungsbestätigung und Buchhaltung erforderlichen Angaben.
20. Reklamationen, Gewährleistung und Garantie
Bei Reklamationen sowie Gewährleistungs- oder Garantiefällen verarbeiten wir Kontakt-, Geräte-, Auftrags-,
Rechnungs-, Fehler-, Reparatur- und Kommunikationsdaten sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos. Die
Verarbeitung erfolgt zur Prüfung und Bearbeitung gesetzlicher oder vertraglicher Ansprüche auf Grundlage von
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen auf
Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Daten können an beteiligte Techniker, Partnerunternehmen, Hersteller, Ersatzteilanbieter, Versicherungen oder
Rechtsberater weitergegeben werden, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Die Speicherung erfolgt
mindestens für die Dauer der maßgeblichen Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und Nachweisfristen.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 10WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
TEIL D
Dienste und Inhalte Dritter
21. Google reCAPTCHA / Fraud Defense
Zum Schutz von Formularen und unserer Website vor automatisierten Zugriffen, Spam, Betrug und Missbrauch
kann Google reCAPTCHA beziehungsweise Google Cloud Fraud Defense eingesetzt werden. Dabei werden
technische und nutzungsbezogene Informationen verarbeitet, zum Beispiel IP-Adresse, Browser- und
Geräteinformationen, Zeitpunkt, Referrer, Interaktionsdaten, Maus- oder Tastaturverhalten und gegebenenfalls
Cookies oder vergleichbare Kennungen.
Seit April 2026 beschreibt Google die reCAPTCHA-Verarbeitung von Kundendaten als Auftragsverarbeitung, bei
der der Websitebetreiber Verantwortlicher und Google Auftragsverarbeiter ist. Zweck der Verarbeitung ist die
Sicherheits-, Betrugs- und Missbrauchsprävention. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website und Kommunikationskanäle. Soweit ein
Zugriff auf Informationen im Endgerät nicht technisch unbedingt erforderlich ist, erfolgt dieser erst nach
Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Dienstleister ist je nach vertraglicher Ausgestaltung insbesondere Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland, beziehungsweise ein verbundenes Google-Unternehmen. Daten können in
Drittländer übertragen werden. Hierfür gelten die von Google vorgesehenen Übermittlungsmechanismen,
insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder Standardvertragsklauseln.
Google Cloud reCAPTCHA Informationen: https://cloud.google.com/recaptcha/docs/faq
22. Elfsight Google Reviews
Auf unserer Website kann ein Bewertungs-Widget von Elfsight eingesetzt werden, um öffentlich verfügbare
Google-Bewertungen darzustellen. Anbieter ist Elfsight, SL, C. de la Constitució 17, AD700 Escaldes-
Engordany, Andorra. Beim Laden des Widgets können technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und
Geräteinformationen, aufgerufene Seite, Zeitpunkt und Interaktionen mit dem Widget an Elfsight übermittelt
werden. Je nach Funktionsweise können außerdem Inhalte oder Verbindungen zu Google-Diensten geladen
werden.
Das Widget wird nur nach Maßgabe der gewählten Cookie- und Einwilligungseinstellungen geladen, sofern eine
Einwilligung rechtlich erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in
Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Soweit das Widget ohne nicht erforderliche Endgerätezugriffe und
ausschließlich zur Darstellung öffentlich verfügbarer Bewertungen eingesetzt wird, kann die Verarbeitung
ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der transparenten
Darstellung von Kundenbewertungen und der Information über unsere Leistungen.
Andorra verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Weitere Übermittlungen
durch Elfsight oder eingebundene Drittanbieter können nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen
erfolgen.
Elfsight Datenschutz: https://elfsight.com/privacy-policy/
23. Google Fonts bei lokalem Hosting
Für eine einheitliche Darstellung können Schriftarten verwendet werden, die ursprünglich von Google
bereitgestellt, jedoch lokal auf unserem Webserver gespeichert werden. Bei ordnungsgemäßer lokaler
Einbindung wird beim Aufruf unserer Website keine Verbindung zu Servern von Google allein zum Laden dieser
Schriftarten hergestellt.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 11WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
Die lokale Bereitstellung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt
in einer einheitlichen, schnellen und datensparsamen Darstellung der Website. Sollte die Einbindung später auf
einen externen Abruf umgestellt werden, ist diese Erklärung vorab zu aktualisieren und - soweit erforderlich -
eine Einwilligung einzuholen.
24. Externe Links und Social-Media-Auftritte
Unsere Website kann Links zu externen Websites, Plattformen oder Social-Media-Auftritten enthalten. Beim
bloßen Anzeigen eines normalen Links werden grundsätzlich noch keine Daten an die Zielplattform übermittelt.
Erst wenn Sie den Link aufrufen, verlassen Sie unsere Website; ab diesem Zeitpunkt verarbeitet der jeweilige
Anbieter Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
Für Datenverarbeitungen auf externen Plattformen sind wir nur insoweit verantwortlich, wie wir selbst Zwecke
und Mittel der Verarbeitung bestimmen oder mit dem Plattformanbieter gemeinsam verantwortlich sind.
Informationen zu plattformeigenen Verarbeitungen, Cookies, Profilbildung oder Drittlandtransfers finden Sie in
den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.
25. YouTube und DIY-Inhalte
Wir können auf einen von uns betriebenen YouTube-Kanal verlinken und dort Reparatur-, Informations- oder
DIY-Videos veröffentlichen. Wenn Sie YouTube über einen externen Link öffnen, verarbeitet YouTube
beziehungsweise Google eigenständig Nutzungs-, Geräte-, Konto- und Interaktionsdaten nach den dort
geltenden Datenschutzbestimmungen.
Sollten YouTube-Videos zukünftig direkt auf unserer Website eingebettet werden, werden diese - soweit
technisch und rechtlich erforderlich - erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Beim Laden eingebetteter Videos
können insbesondere IP-Adresse, Geräteinformationen, aufgerufene Seite, Wiedergabedaten und Cookies oder
Kennungen an Google übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit §
25 Abs. 1 TDDDG.
Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung durch Google LLC oder andere verbundene Unternehmen in
den USA und weiteren Drittländern ist möglich. Google stützt Übermittlungen nach eigener Darstellung auf
anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse und geeignete Garantien.
Google/YouTube Datenschutz: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 12WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
TEIL E
Weitere Bestimmungen
26. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung
ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Automatisierte
Sicherheits- oder Spam-Bewertungen können verwendet werden, um missbräuchliche Zugriffe zu erkennen; die
Entscheidung über Kundenaufträge, Preise, Reparaturen oder Reklamationen erfolgt jedoch nicht ausschließlich
automatisiert.
27. Daten von Minderjährigen
Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an volljährige Kunden und Unternehmen. Wir fordern Minderjährige
nicht gezielt zur Übermittlung personenbezogener Daten auf. Sollten uns erkennbar Daten Minderjähriger ohne
erforderliche Zustimmung übermittelt worden sein, werden wir diese löschen, sobald keine andere rechtliche
Grundlage oder Aufbewahrungspflicht besteht.
28. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Vorgaben, unsere Leistungen, die Website
oder eingesetzte Dienste ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung. Bei
wesentlichen Änderungen, die eine erneute Einwilligung erfordern, werden wir diese vor der weiteren
Verarbeitung einholen.
Wichtig für die Websitepflege: Vor der Aktivierung neuer Analyse-, Werbe-, Karten-, Video-, Chat-,
Bewertungs- oder Social-Media-Dienste muss geprüft werden, ob diese Datenschutzerklärung und die
Cookie-Einstellungen ergänzt werden müssen. Das gilt insbesondere für Google Analytics, Google-Ads-
Conversion-Tracking, Meta-Pixel, eingebettete Google Maps, TikTok-Pixel, Newsletter-Dienste oder
zusätzliche Chat-Widgets.
29. Kontakt für Datenschutzanfragen
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich
an uns wenden:
Waschmaschinen Doc UG (haftungsbeschränkt) Pappelallee 78/79, 10437 Berlin
E-Mail: info@der-waschmaschinen-doc.de
Telefon: 030 34080213
Bitte teilen Sie uns bei einer Anfrage ausreichend Informationen mit, damit wir Ihre Identität und die betroffenen
Daten zuordnen können. Zum Schutz vor unberechtigten Auskünften können wir einen geeigneten
Identitätsnachweis anfordern. Nicht benötigte Angaben auf einem Nachweis dürfen geschwärzt werden.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 13WASCHMASCHINEN DOC UG (HAFTUNGSBESCHRÄNKT)
Redaktioneller Umsetzungsvermerk
Dieser Vermerk dient der internen Websitepflege und muss nicht zwingend auf der veröffentlichten
Datenschutzseite erscheinen: Die vorhandene alte Datenschutzerklärung enthält noch die frühere Anschrift Alt-
Moabit 43 und eine fehlerhaft formatierte Telefonnummer. Sie sollte vollständig durch diese neue Fassung
ersetzt werden. Die Cookie-Einstellungen müssen technisch so konfiguriert sein, dass nicht erforderliche Dienste
erst nach Einwilligung geladen werden. Die tatsächlich aktivierten Kategorien und Anbieter müssen mit dieser
Erklärung übereinstimmen.
Datenschutzerklärung | Stand 23.07.2026 Seite 14
