Genel

1. Uygulama Kapsamı Bu Genel Satış ve Onarım Şartları, Waschmaschinen Doc, Sayın Egecan Ateş, Flughafenstr. 017623490189 Berlin, Almanya (bundan sonra "Waschmaschinen Doc" olarak anılacaktır) ile müşterileri arasındaki tüm ticari ilişkilerde, sözleşmenin imzalandığı tarihteki geçerli haliyle uygulanır. Müşterinin bu şartlarla çelişen her türlü koşulu açıkça reddedilir.

2. Sözleşme Anlaşması ve Sonuçlandırılması. Sözleşme dili Almancadır. Der Waschmaschinen Doc'un web sitesindeki teklifleri bağlayıcı değildir ve açıkça bağlayıcı olarak belirtilmedikçe değiştirilebilir. Sözleşme, teklif ve kabul yoluyla bireysel olarak sonuçlandırılır. Ek anlaşmalar yazılı olmalıdır. Tamir sözleşmeleri için sözleşme, iş emrinin imzalanmasıyla sonuçlandırılır. Müşteri, iş emrinin bir kopyasını alır.

II. Hizmetlerin Tanımı

1. Hizmetlerin Yerine Getirilmesi: Çamaşır Makinesi Tamircisi, sözleşmenin tamamının veya bir kısmının üçüncü şahıslar tarafından yerine getirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Hizmetlerin yerine getirilme tarihi bireysel olarak kararlaştırılacaktır.

2. Performans gecikmeleri

Washing Machine Doc, mücbir sebep veya azami özen gösterilse bile önlenemeyen istisnai ve öngörülemeyen olaylardan kaynaklanan teslimat veya performans gecikmelerinden sorumlu değildir (bu, özellikle grevleri, resmi veya mahkeme emirlerini ve ilgili bir riskten korunma işlemine rağmen yanlış veya uygunsuz kendi kendine tedarik durumlarını içerir). Bu tür olaylar, Washing Machine Doc'a teslimatı engelleyici olayın süresi boyunca erteleme hakkı verir.

3. İptal Yukarıda belirtilen nedenlerle hizmetin sağlanamaması durumunda, Çamaşır Makinesi Doktoru sözleşmeyi iptal edebilir. Çamaşır Makinesi Doktoru, hizmetin sağlanamaması durumunu müşteriye derhal bildirmeyi ve önceden yapılmış tüm ödemeleri derhal iade etmeyi taahhüt eder.

III. Onarımlara ilişkin detaylar

1. Müşteri Yükümlülükleri: The Washing Machine Doc tarafından hazırlanan çizimler, hesaplamalar, planlar ve üzerinde anlaşılan tarihler, sözleşmeye uygun olarak, uygulamaya geçmeden önce müşteri tarafından doğruluk açısından iyice kontrol edilmelidir. Herhangi bir değişiklik yazılı olarak bildirilmeli ve The Washing Machine Doc'tan onay veya izin alınmalıdır.

2. Zararların Tazmini: Çamaşır Makinesi Tamir Servisi, yukarıda belirtilen yükümlülüklerden herhangi birinin ihlali nedeniyle zarar görürse, müşteri, yükümlülük ihlalinin müşteriden kaynaklanması koşuluyla, Jung Tamir Servisi'ne ortaya çıkan zararları tazmin edecektir. Bu durum özellikle, ek olarak gerekli malzemelerin eksikliğinden veya kaçırılan randevulardan kaynaklanan ek seyahat masrafları için geçerlidir.

IV. Ödeme

1. Fiyatlar ve Nakliye Ücretleri: Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ayrı olarak gösterilen ek maliyetler arasında ambalaj ve nakliye ile maliyet tahmini ve/veya kurulum için geçerli olabilecek maliyetler yer almaktadır.

2. Maliyet Tahmini: Çamaşır Makinesi Doktoru maliyet tahminleri hazırlar. Berlin içi seyahat ve maliyet tahmini 19 €, çevre bölgeler için ise 39 €'dur. 3. Alıkoyma Hakkı: Müşteri, yalnızca kendi yükümlülüğüyle aynı hukuki ilişkiye dayanan ve vadesi gelmiş olan karşı talepler için alıkoyma hakkını kullanabilir.

V. Mülkiyetin Saklı Tutulması Satın alma sözleşmelerinde, teslim edilen mallar, satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar Der Waschmaschinen Doc'un mülkiyetinde kalır. Müşteri, mülkiyetin saklı tutulması şartına tabi mallara her zaman özen göstermelidir. Müşteri, teslim edilen malların hasar görmesi, tahrip olması veya kaybolması nedeniyle aldığı her türlü tazminat veya alacağı Der Waschmaschinen Doc'a devretmeyi kabul eder. Müşterinin sözleşmeyi ihlal etmesi, özellikle ödeme temerrüdü durumunda, Der Waschmaschinen Doc satın alınan malları geri alma hakkına sahiptir. Satın alınan malların geri alınması, sözleşmeden cayma anlamına gelir.

VI. Kabul Anlaşması Kabul konusunda anlaşmaya varılırsa, müşteri tamamlanma bildiriminden itibaren 14 gün içinde kabul işlemini gerçekleştirecektir. Aksi takdirde, müşteri ifa kusurları nedeniyle haklı olarak kabulü reddetmediği sürece, kabul gerçekleşmiş sayılacaktır. Müşterinin teslim edilen malları kabul etmeden kullanması durumunda da aynı durum geçerlidir.

VII. İptal Politikası Aşağıdaki iptal hakkı, uzaktan yapılan sözleşmeler ve işletme dışında yapılan sözleşmeler için tüketiciler için geçerlidir. İptal Politikası İptal Hakkı Bu sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin on dört gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren on dört gündür. İptal hakkınızı kullanmak için, Der Waschmaschinen Doc'a bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta, faks veya e-posta yoluyla gönderilen bir mektup) bildirmeniz gerekir. Ekli örnek iptal formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. İptal süresine uymak için, iptal hakkınızı kullanmaya ilişkin bildiriminizi iptal süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkınızın sonuçları: Bu sözleşmeden caymanız durumunda, tarafınızdan alınan tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (en ucuz standart teslimat seçeneğimiz dışında bir teslimat yöntemi seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren on dört gün içinde iade edeceğiz. Bu iade için, açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemini kullanacağız; hiçbir durumda bu iade için sizden herhangi bir ücret alınmayacaktır. Cayma süresi içinde hizmetlerin başlamasını talep ettiyseniz, sözleşmede belirtilen hizmetlerin toplam kapsamına kıyasla, bu sözleşmeye ilişkin cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdiğiniz ana kadar zaten sağlanan hizmetlerin oranına karşılık gelen makul bir tutarı bize ödemeniz gerekmektedir. - Cayma politikasının sonu -

Cayma hakkının istisnası: Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 312g maddesinin 2. fıkrasının 1. cümlesinin 11. bendine göre, tüketicinin acil onarım veya bakım çalışmaları için işletmecinin kendisini ziyaret etmesini açıkça talep ettiği sözleşmelerde cayma hakkı uygulanmaz; bu durum, tüketicinin açıkça talep etmediği ziyaret sırasında verilen diğer hizmetler veya bakım veya onarım için yedek parça olarak kesinlikle gerekli olmayan, ziyaret sırasında teslim edilen mallar için de geçerli değildir.

Cayma hakkının erken sona ermesine ilişkin özel notlar: Der Waschmaschinen Doc hizmeti tamamen yerine getirdikten ve hizmete ancak sizin açık rızanızı verdikten ve Der Waschmaschinen Doc'un sözleşmeyi tamamen yerine getirmesiyle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi teyit ettikten sonra başladıysa, cayma hakkınız erken sona erer.

VIII. Onarım Koşulları Mümkün olduğunca, Çamaşır Makinesi Tamircisi, müşteriye tahmini onarım maliyetlerini bir maliyet tahminiyle bildirecektir. Bağlayıcı bir maliyet tahmini hazırlanması ücrete tabidir. Maliyetler güvenilir bir şekilde tahmin edilemiyorsa, müşteri maksimum bir maliyet limiti belirleyebilir. Onarım bu fiyat aralığında tamamen tamamlanamazsa, daha fazla onarım çalışması için müşterinin onayı gereklidir.

IX. Müşteri Sorumlulukları, özellikle Onarım ve Kurulum İçin: Siparişin (örneğin, onarım, kurulum ve devreye alma) sorunsuz bir şekilde yerine getirilmesine başlanabilmesi için, müşteri, The Washing Machine Doc tarafından açıklanmasının ardından, kararlaştırılan uygulama tarihine kadar aşağıdaki hizmetleri sağlamalıdır: ● Teknisyenler ve çalışanlar için erişim izni; ● Cihazın kurulum için uygun şekilde onarıma hazırlanması:

● Montaj ve devreye alma için enerji, su ve ışık temini; ● Jung Tamir Servisi hizmetleri için özel düzenlemelerin uygulanması gerekiyorsa ortaya çıkabilecek ek masraflar. Çamaşır makinesi tamircisi bu konuda müşteriyi bilgilendirecektir.

X. Genel garanti (satın alma ve iş sözleşmeleri)

1. Garanti talebi

Yasal garanti hakları geçerlidir. Garanti talebi yalnızca malların durumuyla ilgili olarak ortaya çıkabilir; malların estetik özelliklerindeki makul sapmalar garanti kapsamında değildir. Herhangi bir garanti, garanti haklarını etkilemez.

2. Kusurların Tazmini

Ürünlerin/malların yanlış kullanımı veya elleçlenmesinden kaynaklanan hasarlar için hiçbir garanti verilmemektedir. Çamaşır Makinesi Tamircisi, yalnızca kasıt veya ağır ihmal durumlarında mallardaki kusurlar için tazminat ödeyecektir. Bu istisna, yaşam, beden veya sağlıkta meydana gelen zararlardan doğan sorumluluğu kapsamaz. Ürün Sorumluluğu Yasası hükümleri de bu sorumluluk istisnasından etkilenmez.

3. Bildirim: Müşteri, dış ambalajın hasarlı geldiğini fark ederse veya malları teslim aldıktan sonra hasar tespit ederse, Çamaşır Makinesi Doc müşteriden kendilerini bilgilendirmesini rica eder. Ancak, böyle bir bildirimde bulunma zorunluluğu yoktur ve bildirimde bulunulmaması tüketicinin garanti haklarını etkilemez.

XI. Satın alma sözleşmelerinde garantiye ilişkin özel hükümler 1. Sonraki ifa

Malların kusurlu olması durumunda, müşteri onarım veya değişim şeklinde sonraki ifa seçeneklerinden birini tercih edebilir. İki onarım girişiminden sonra bile kusurlar giderilemezse, müşteri sözleşmeden cayma veya fiyat indirimi talep etme hakkına sahiptir.

2. Risk Transferi

Satılan malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, ancak malların teslim edilmesiyle müşteriye geçer.

3. Ticari Müşteriler İçin Garanti: Ticari müşteriler için, yasal garanti düzenlemelerinden farklı olarak aşağıdaki hükümler geçerlidir: Bir kusur durumunda, Der Waschmaschinen Doc, kendi takdirine bağlı olarak, onarım veya değiştirme şeklinde ek performans sağlayacaktır. Malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, taşıma için belirlenen kişiye teslim edildiği anda müşteriye geçer. Garanti talepleri, bu risk devrinden bir yıl sonra zamanaşımına uğrar. Bu, Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 478. maddesi uyarınca rücu hakkı için geçerli değildir.

4. İşletmelerin Kusurları Bildirme Yükümlülüğü: İşletmeler, açıkça görünen kusurları derhal yazılı olarak bildirmek zorundadır; aksi takdirde, garanti taleplerinin ileri sürülmesi mümkün olmaz. Zamanında gönderim, son tarihe uyulması için yeterlidir. İşletme, özellikle kusurun kendisi, kusurun keşfedilme zamanı ve kusur bildiriminin zamanında yapılması da dahil olmak üzere, bir talebin ön koşullarının tümünü ispatlama yükümlülüğünü tamamen taşır.

XII. İş ve hizmet sözleşmelerindeki garantilere ilişkin özel hükümler

1. Garanti Talebi: Ürün arızalıysa ve müşteri daha sonraki onarımı talep ederse, Çamaşır Makinesi Tamircisi kendi takdirine bağlı olarak arızayı onarabilir veya yeni bir ürün üretebilir. Arızalar en az iki onarım girişiminden sonra bile giderilemezse, müşteri sözleşmeden cayma veya fiyat indirimi talep etme hakkına sahiptir.

2. Risk Devri: İşin kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, ancak garanti süreci çerçevesinde işin kabul edilmesiyle müşteriye geçer. İşletmeler açısından, malların kazara kaybolması veya hasar görmesi riski, malların nakliye için belirlenen kişiye teslim edilmesiyle müşteriye geçer.

3. Zamanaşımı: Garanti talepleri, riskin devredilmesinden itibaren bir yıl içinde zamanaşımına uğrar.

XIII. Haftung

1. Yasal Uyarı

Çamaşır Makinesi Tamircisi ve yasal temsilcileri ile acenteleri, yalnızca kasıt veya ağır ihmalden sorumludur. Esaslı sözleşmesel yükümlülükler (yani, sözleşmenin amacına ulaşılması için yerine getirilmesi özellikle önemli olan yükümlülükler) söz konusu olduğunda, sorumluluk hafif ihmali de kapsar. Bu gibi durumlarda, sorumluluk öngörülebilir, tipik, doğrudan ortalama zararla sınırlıdır. İşletmeler açısından, Jung Tamir Servisi, esaslı olmayan sözleşmesel yükümlülüklerin ağır ihmal sonucu ihlali durumunda, yalnızca öngörülebilir, tipik, doğrudan ortalama zarar miktarına kadar sorumludur.

2. Sorumluluğun Sınırlandırılması: Yukarıdaki sorumluluktan muafiyet, yaşam, beden veya sağlıkta meydana gelen zararlardan doğan sorumluluk için geçerli değildir. Ürün Sorumluluğu Yasası hükümleri de bu sorumluluktan muafiyetten etkilenmez.

XIV. Son Hükümler

1. Yetkili Mahkeme Bu sözleşmeden doğan tüm hukuki ihtilaflar için münhasır yetkili mahkeme, müşterinin bir tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olması veya müşterinin Almanya Federal Cumhuriyeti'nde yetkili bir mahkeme yeri bulunmaması durumunda, Der Waschmaschinen Doc'un Berlin'deki kayıtlı merkezidir. 2. Hukuk Seçimi Müşterinin ulusal hukukunda aksi yönde zorunlu yasal hükümler bulunmadığı sürece, Alman hukuku uygulanacaktır. 3. Bölünebilirlik Hükmü Bazı hükümlerin geçersizliği, Genel Şartlar ve Koşulların geri kalanının geçerliliğini etkilemez.