General

1. Ámbito de aplicación. Las presentes Condiciones Generales de Venta y Reparación se aplican a todas las relaciones comerciales entre Waschmaschinen Doc, Sr. Egecan Ates, Flughafenstr. 017623490189 Berlín, Alemania (en adelante, «Waschmaschinen Doc») y sus clientes, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. Se rechazan expresamente cualesquiera condiciones contradictorias del cliente.

2. Acuerdo y Celebración del Contrato. El idioma del contrato es el alemán. Las ofertas de Der Waschmaschinen Doc en el sitio web no son vinculantes y están sujetas a cambios, salvo que se indique expresamente lo contrario. El contrato se formaliza individualmente mediante oferta y aceptación. Los acuerdos complementarios deben constar por escrito. En el caso de los contratos de reparación, el contrato se formaliza al firmar la orden de trabajo. El cliente recibe una copia de la orden de trabajo.

II. Descripción de los servicios

1. Prestación de servicios: Washing Machine Doctor tiene derecho a que el contrato, o partes del mismo, sean ejecutados por terceros. La fecha de prestación de los servicios se acordará individualmente.

2. Retrasos en el rendimiento

Washing Machine Doc no se responsabiliza de los retrasos en la entrega o el cumplimiento del contrato debidos a fuerza mayor o a eventos excepcionales e imprevisibles que no puedan evitarse ni siquiera con la máxima diligencia (esto incluye, en particular, huelgas, órdenes oficiales o judiciales y casos de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado a pesar de la correspondiente operación de cobertura). Dichos eventos facultan a Washing Machine Doc para posponer la entrega durante el tiempo que dure el evento que lo provoque.

3. Cancelación En caso de indisponibilidad por los motivos mencionados, The Washing Machine Doctor podrá cancelar el contrato. The Washing Machine Doctor se compromete a informar al cliente de inmediato sobre la indisponibilidad y a reembolsarle puntualmente cualquier pago ya realizado.

III. Detalles relativos a las reparaciones

1. Obligaciones del cliente: Los bocetos, cálculos, planos y fechas acordadas elaborados por The Washing Machine Doc deben ser revisados minuciosamente por el cliente para verificar su exactitud antes de su ejecución, de conformidad con el acuerdo. Cualquier modificación debe comunicarse por escrito y requiere la confirmación o aprobación de The Washing Machine Doc.

2. Indemnización por daños y perjuicios: Si Washing Machine Doctor sufriera daños y perjuicios por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas, el cliente deberá indemnizar a Jung Repair Service por los daños y perjuicios resultantes, siempre que el incumplimiento sea imputable al cliente. Esto se aplica, en particular, a los gastos de desplazamiento adicionales derivados de la falta de materiales necesarios o de citas perdidas.

IV. Pago

1. Precios y gastos de envío: Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos adicionales, que se muestran por separado, incluyen el embalaje y el envío, así como cualquier coste aplicable por presupuestos y/o instalación.

2. Presupuesto: The Washing Machine Doctor elabora presupuestos. El desplazamiento y el presupuesto dentro de Berlín cuestan 19 €, y en los alrededores 39 €. 3. Derecho de retención: El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención por las contrademandas que sean procedentes y se basen en la misma relación jurídica que su obligación.

V. Reserva de dominio En los contratos de compraventa, la mercancía entregada sigue siendo propiedad de Der Waschmaschinen Doc hasta el pago íntegro del precio. El cliente deberá tratar con cuidado la mercancía sujeta a reserva de dominio en todo momento. El cliente cede a Der Waschmaschinen Doc cualquier reclamación o indemnización que reciba por daños, destrucción o pérdida de la mercancía entregada. En caso de incumplimiento de contrato por parte del cliente, en particular por falta de pago, Der Waschmaschinen Doc tendrá derecho a recuperar la mercancía adquirida. Esta recuperación de la mercancía constituye la rescisión del contrato.

VI. Acuerdo de Aceptación Si se acuerda la aceptación, el cliente la efectuará en un plazo de 14 días a partir de la notificación de finalización. En caso contrario, se considerará que la aceptación se ha producido, salvo que el cliente la rechace justificadamente debido a defectos en la ejecución. Lo mismo se aplica si el cliente utiliza la mercancía entregada sin haberla aceptado.

VII. Política de cancelación El siguiente derecho de cancelación se aplica a los consumidores para contratos a distancia y contratos celebrados fuera de las instalaciones comerciales. Política de cancelación Derecho de cancelación Usted tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de cancelación, debe informar a Der Waschmaschinen Doc de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de cancelación modelo adjunto, pero esto no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la rescisión: Si usted rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto a nuestra opción estándar más económica), sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de rescisión. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Si solicitó que los servicios comenzaran durante el período de rescisión, deberá abonarnos una cantidad razonable que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comunique el ejercicio de su derecho de rescisión respecto de este contrato, en comparación con el alcance total de los servicios estipulados en el contrato. - Fin de la política de cancelación -

Exclusión del derecho de desistimiento: Según el artículo 312g, apartado 2, frase 1, número 11 del Código Civil alemán (BGB), el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente al empresario que le visite para realizar reparaciones o trabajos de mantenimiento urgentes; tampoco se aplica a otros servicios prestados durante la visita que el consumidor no haya solicitado expresamente, ni a los bienes entregados durante la visita que no sean absolutamente necesarios como piezas de repuesto para el mantenimiento o la reparación.

Notas especiales sobre la expiración anticipada del derecho de desistimiento: Su derecho de desistimiento expira anticipadamente si Der Waschmaschinen Doc ha prestado el servicio en su totalidad y solo comenzó a prestarlo después de que usted diera su consentimiento expreso y, al mismo tiempo, confirmara que sabía que perdería su derecho de desistimiento una vez que Der Waschmaschinen Doc cumpliera completamente el contrato.

VIII. Condiciones de reparación. Siempre que sea posible, The Washing Machine Doctor informará al cliente sobre los costos de reparación previstos en un presupuesto. La elaboración de un presupuesto vinculante tiene un costo. Si no es posible estimar los costos con precisión, el cliente podrá establecer un límite máximo. Si la reparación no puede completarse dentro de este rango de precios, cualquier trabajo adicional requerirá el consentimiento del cliente.

IX. Responsabilidades del cliente, especialmente para reparaciones e instalación: Para comenzar la ejecución del pedido (por ejemplo, reparación, instalación y puesta en marcha) sin impedimentos, el cliente deberá proporcionar los siguientes servicios antes de la fecha de ejecución acordada, previa explicación por parte de The Washing Machine Doc: ● Permiso de acceso para los técnicos y empleados; ● Preparación del aparato para la reparación de manera adecuada para la instalación:

● Suministro de energía, agua y luz para el montaje y la puesta en marcha; ● Cualquier gasto adicional que se derive del cumplimiento de normativas especiales para los servicios de Jung Repair Service. El técnico de lavadoras informará al cliente al respecto.

X. Garantía en general (contratos de compra y de obra)

1. Reclamación de garantía

Se aplican los derechos de garantía legales. La garantía solo cubre el estado del producto; las desviaciones razonables en sus características estéticas no están cubiertas. Las garantías existentes no afectan los derechos de garantía.

2. Compensación por defectos

No se ofrece garantía alguna por daños derivados de un uso o manipulación inadecuados del producto. Washing Machine Doctor solo indemnizará por defectos en los productos en casos de dolo o negligencia grave. Esta exclusión no se aplica a la responsabilidad por daños que resulten de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos tampoco se ven afectadas por esta exclusión de responsabilidad.

3. Notificación: Si el cliente observa que el embalaje exterior llega dañado o descubre algún daño tras recibir la mercancía, The Washing Machine Doc le solicita que lo notifique. Sin embargo, no existe obligación de notificarlo, ni los derechos de garantía del consumidor se verán afectados por no hacerlo.

XI. Disposiciones especiales relativas a la garantía en los contratos de compraventa 1. Cumplimiento posterior

Si la mercancía presenta defectos, el cliente podrá optar por la reparación o la sustitución. Si los defectos persisten incluso después de dos intentos de reparación, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato o a exigir una rebaja del precio.

2. Transferencia de riesgo

El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía vendida solo se transfiere al cliente en el momento de la entrega de la misma.

3. Garantía para clientes empresariales: Para clientes empresariales, se aplican las siguientes disposiciones, que difieren de la normativa legal de garantía: En caso de defecto, Der Waschmaschinen Doc, a su entera discreción, ofrecerá una solución complementaria mediante reparación o sustitución. El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista. Las reclamaciones de garantía caducan un año después de dicha transferencia de riesgo. Esto no afecta al derecho de recurso previsto en el artículo 478 del Código Civil alemán (BGB).

4. Obligación de las empresas de notificar los defectos: Las empresas deben notificar de inmediato y por escrito los defectos evidentes; de lo contrario, se excluye la posibilidad de reclamar la garantía. Basta con el envío oportuno para cumplir con el plazo. La empresa tiene la carga de la prueba de todos los requisitos para una reclamación, en particular del defecto en sí, el momento de su descubrimiento y la puntualidad de la notificación.

XII. Disposiciones especiales relativas a las garantías en los contratos de obra y servicio.

1. Reclamación de garantía: Si el producto es defectuoso y el cliente exige su reparación, The Washing Machine Doctor podrá, a su discreción, reparar el defecto o fabricar un producto nuevo. Si los defectos no se subsanan tras al menos dos intentos de reparación, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato o a exigir una reducción del precio.

2. Transferencia del riesgo: El riesgo de pérdida o daño accidental de la obra se transfiere al cliente únicamente al aceptar la obra en el marco del proceso de garantía. En el caso de las empresas, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transfiere al cliente al entregarla a la persona designada para el transporte.

3. Plazo de prescripción: Las reclamaciones de garantía caducan al cabo de un año de la transferencia del riesgo.

XIII. Responsabilidad

1. Descargo de responsabilidad

El Doctor de la Lavadora, así como sus representantes legales y agentes, solo son responsables por dolo o negligencia grave. En lo que respecta a las obligaciones contractuales esenciales (es decir, aquellas cuyo cumplimiento es de particular importancia para la consecución del objeto del contrato), la responsabilidad se extiende incluso a la negligencia leve. En tales casos, la responsabilidad se limita al daño previsible, típico y directo. En el caso de empresas, Jung Repair Service es responsable, en caso de incumplimiento por negligencia grave de obligaciones contractuales no esenciales, únicamente hasta el importe del daño previsible, típico y directo.

2. Limitación de responsabilidad: La exclusión de responsabilidad anterior no se aplica a la responsabilidad por daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos tampoco se ven afectadas por esta exclusión de responsabilidad.

XIV. Disposiciones finales

1. Jurisdicción El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas legales que surjan de este contrato será el domicilio social de Der Waschmaschinen Doc en Berlín, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, o siempre que el cliente no tenga domicilio en la República Federal de Alemania. 2. Ley aplicable Salvo que las disposiciones legales imperativas del derecho nacional del cliente dispongan lo contrario, se aplicará el derecho alemán. 3. Cláusula de divisibilidad La invalidez de alguna disposición no afectará la validez del resto de las Condiciones Generales.