§ 1 الضمان

1. تسري اللوائح القانونية.

٢. بالنسبة للسلع المستعملة، فإن فترة الضمان، خلافًا للأنظمة القانونية، هي سنة واحدة من تاريخ تسليم السلع. ولا تسري فترة الضمان هذه على الأضرار التي تُعزى إلينا نتيجة إصابة متعمدة في الحياة أو الجسم أو الصحة، ولا على الأضرار الناجمة عن إهمال جسيم أو تعمد من جانب البائع، ولا على الإخفاء الاحتيالي من جانب البائع، ولا على دعاوى الرجوع بموجب المادتين ٤٧٨ و٤٧٩ من القانون المدني الألماني.

3.

إذا كنت رائد أعمال، فإن ما يلي ينطبق خلافاً للفقرة 1:

أ) تعتبر مواصفاتنا الخاصة ووصف المنتج المقدم من الشركة المصنعة فقط هي المتفق عليها فيما يتعلق بجودة البضائع، وليس الإعلانات والتصريحات العامة الأخرى الصادرة عن الشركة المصنعة.

ب)

أنت ملزم بفحص البضائع فورًا وبدقة للتأكد من خلوها من أي اختلافات في الجودة أو الكمية، وإخطارنا كتابيًا بأي عيوب ظاهرة خلال سبعة أيام من استلام البضائع؛ ويكفي إرسال الإخطار في الوقت المناسب للوفاء بهذا الموعد النهائي. وينطبق هذا أيضًا على العيوب الخفية التي يتم اكتشافها لاحقًا، بدءًا من وقت اكتشافها. إن عدم الالتزام بواجبات الفحص والإخطار يحول دون المطالبة بأي ضمان.

ج)

في حال وجود عيوب، سنقوم، وفقًا لتقديرنا، بإصلاح المنتج أو استبداله. إذا فشلت محاولة إصلاح العيب مرتين، يحق لك، حسب اختيارك، المطالبة بتخفيض السعر أو فسخ العقد. في حالة الإصلاح، لسنا ملزمين بتحمل التكاليف الإضافية المترتبة على نقل البضائع إلى مكان آخر غير مكان التسليم، إلا إذا كان هذا النقل متوافقًا مع الاستخدام المقصود للبضائع.

د)

مدة الضمان سنة واحدة من تاريخ تسليم البضائع. ولا تسري هذه المدة المختصرة للضمان على الأضرار التي تُعزى إلينا والناجمة عن إصابة متعمدة في الحياة أو الجسم أو الصحة، ولا على الأضرار الناجمة عن الإهمال الجسيم أو التعمد، ولا على الإخفاء الاحتيالي، ولا على دعاوى الرجوع بموجب المادتين 478 و479 من القانون المدني الألماني.

القسم 2 الضمان

1.

يبدأ سريان الضمان من تاريخ الشراء ويستمر لمدة 12 شهرًا. مع ذلك، في حالة الاستخدام التجاري (مثل الفنادق والمطاعم وغيرها) أو الاستخدام المشترك بين عدة أسر، يقتصر الضمان على 6 أشهر فقط. لذا، ننصح بشدة بالاحتفاظ بإثبات الشراء. يسري هذا الضمان فقط إذا كان المشتري يسكن ضمن نطاق 60 كيلومترًا من ولاية برلين؛ وإلا، يجب على العميل إحضار الجهاز إلى ورشتنا بنفسه. لممارسة حقوق الضمان، يجب إبلاغنا بأي عيب من خلال بيان واضح (مثلًا عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني).

2.

يغطي الضمان العيوب في الجهاز التي يثبت أنها ناتجة عن عيب في المواد و/أو التصنيع، شريطة إبلاغنا بها خلال 14 يومًا من حدوثها. لا يغطي هذا الضمان التلف أو العيوب الناتجة عن سوء استخدام الجهاز، أو عدم اتباع تعليمات التركيب وكتيبات التشغيل، أو الإصلاحات أو التعديلات التي يجريها أشخاص غير معتمدين من قبلنا. إذا تم تزويد أجهزتنا بقطع غيار أو ملحقات غير أصلية ونتج عن ذلك عيب، فإن هذا لا يشمله الضمان أيضًا. كذلك، لا يُقدم أي ضمان إذا كانت عيوب الجهاز ناتجة عن تلف أثناء النقل لا نتحمل مسؤوليته، أو عن التركيب والتجميع غير الصحيحين، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام خارج المنزل، أو الإهمال في الصيانة، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل أو التجميع.

3.

سنقوم بإصلاح أي عيوب في هذا الجهاز مجانًا خلال فترة زمنية معقولة بعد الإبلاغ عن العيب. سنتحمل جميع النفقات اللازمة لهذا الغرض، بما في ذلك تكاليف النقل والسفر والعمالة والمواد. سيتم إجراء الإصلاحات في موقع التركيب كلما أمكن ذلك؛ وإلا فسيتم إجراؤها في ورش الصيانة التابعة لنا. تصبح قطع الغيار المستبدلة ملكًا لنا. يجب تقديم إيصال يوضح تاريخ الشراء أو التسليم في كل حالة.

4.

إذا رفضنا إصلاح المنتج أو إذا لم ينجح الإصلاح، فسنقدم بديلاً مماثلاً مجاناً بناءً على طلب العميل النهائي خلال فترة الضمان المذكورة. لا تشمل خدمات الضمان تمديد فترة الضمان أو إعادة تفعيلها للجهاز المشتري.

5.

يتم استبعاد المطالبات الأخرى، وخاصة تلك المتعلقة بالتعويض عن الأضرار التي تحدث خارج الجهاز، ما لم تكن المسؤولية إلزامية بموجب القانون.

في حالة تقديم مطالبة ضمان، ينطبق ما يلي:

طبيب الغسالات

شارع المطار 24

12053 برلين

رقم الهاتف: 030/34080213

البريد الإلكتروني: Info@der-Waschmaschinen-Doc